Foire aux questions
Comment suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre votre colis à l’aide de votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail en vous rendant dans la rubrique « Suivre ma commande » sur notre site web.
Puis-je demander un remboursement ?
Oui, si il y a eu une erreur ou qu'un article est endommagé, vous pouvez soumettre une demande de remboursement en contactant notre support à :
Quels sont les délais d’expédition ?
Nous faisons notre maximum pour expédier votre commande sous 24 heures.
Dans certains cas, ce délai peut atteindre 48 heures.
Une fois expédiée, votre commande est confiée au transporteur et vous sera livrée sous 5 à 15 jours ouvrés.
(Les délais peuvent varier selon les périodes, les promotions ou le service de transport.)
D’où est expédié votre produit ?
Nos bureaux sont situés en France.
Notre entrepôt international est situé en Chine.
Suite à notre récent développement, nous prévoyons de lancer nos prochaines collections depuis un entrepôt en France, ce qui nous permettra de livrer en moins de 7 jours sur le territoire français.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte pour toutes les commandes pendant une durée indéfinie.